통합 회원, DB + CRM
전북현대는 기존 웹, 앱, MD샵 회원제도가 분리되어 있었습니다. 웹사이트는 총 3개 사이트가 하나의 아이디를 쓰고 있었지만, 통합 DB로 구축되지 않아 회원, DB 모두 통합해야하는 과업이 우선적으로 진행되었습니다.
더스포츠는 합리적인 통합 정책을 제시하여 3개의 아이디를 통합할 수 있었습니다. 통합 된 아이디는 단순히 아이디를 합치는 것이 아닌 정책, 마이그레이션까지 모두 컨설팅을 제공하였습니다.
여기에 기존 2개로 분리 된 포인트를 통합하여 사용 하실 수 있도록 정책을 제시, 구축을 완료하였습니다.
전북현대는 통합 DB 구축과 함께 중요시 진행한 부분이 CRM 구축이었습니다. 단순히 DB를 통합한 것을 넘어서 회원, 주문 등 다양한 데이터를 통합하여 관리 할 수 있는 툴이 필요로 한 것입니다.
더스포츠 CRM은 한국 프로스포츠에 특화 된 CRM으로 전북현대 구단이 원하는 기능이 모두 개발되어 있어 통합 DB 구축과 함께 CRM을 통해 데이터 조회 뿐만 아니라, 마케팅 전략을 수립하는데에도 활용되고 있습니다.
특히 CRM과 웹, 앱이 따로 운영되는 경우가 많지만, 더스포츠 CRM은 이러한 부분에서 장점을 갖추고 있어 CRM-웹-앱이 하나의 전략으로 운영되어 전북현대의 마케팅에 일조하고 있습니다.
최고의 앱으로 개발
전북현대 모바일 앱은 단순히 경기 정보, 구단 소식을 전달하고, 티켓 기능을 제공하는 수준을 넘어서는 모바일 앱이라고 자부할 수 있습니다.
전북현대 모바일앱에서 하나의 아이디, 포인트로 연계 된 티켓, MD 구매는 물론, 티켓의 모바일 티켓과 선물하기 기능까지 구단 앱 내 구축을 통해서 구단의 브랜딩으로 티켓 관련 기능을 완벽히 구현하였습니다.
K리그 구단 최초로 모바일 시즌권을 출시하고, 스포츠 경기 특성상 많은 관중으로 인하여 기지국 이슈까지 대응하도록 설계, 구축되었습니다.
여기에 모바일 앱 내 룰렛, 퀴즈 기능을 CRM과 연계하여 탑재함으로써 마케팅 기능과 스포테인먼트 기능을 할 수 있도록 구축되었습니다.
하나의 포인트, 통합 된 MD샵
대 부분의 K리그 구단의 MD샵은 MD상품화사업자와 계약 후 MD상품화사업자가 운영하는 MD샵으로 안내하여 판매하는 형태로 이루어져 있습니다.
이로 인해서 MD상품화사업자가 변경될때마다 새로 가입해야하고, 판매 내역을 폐기되는 과정이 반복되는 것이 현실입니다. 이러한 현실에서 벗어나고자 전북현대는 구단 웹사이트과 MD샵을 통합을 결정하였습니다.
단순히 사이트를 통합하여 관리하는 것이 아닌 구단 웹사이트 아이디로 MD샵 로그인 뿐만 아니라, 포인트를 적립, 사용 할 수 있는 MD샵으로 개발하였습니다.
이를 통하여 전북현대는 K리그 유일의 통합 MD샵을 운영하고 있습니다.
2024년 현재 통합 MD샵 ‘초록이네’
웹사이트 수준을 높이다!
전북현대 웹사이트 리뉴얼 시 중요했던 점은 통합과 아이덴티티를 잘 살린 웹사이트 디자인의 중요성이었습니다.
전북현대의 팀 아이덴티티를 강조한 웹사이트 디자인을 바탕으로 K리그 최다 우승팀답게 강조 할 클럽소개, 역사관, 기록실을 새롭게 선보였습니다. 기존 텍스트 중심의 콘텐츠에서 비주얼을 강화한 사례입니다.
메인 페이지는 특히 팀 아이덴티티를 기반으로 웹사이트의 중요 콘텐츠, 기록, 링크를 이동 할 수 있도록 구성했고, 롤오버 메뉴를 통해서 세부적인 메뉴로의 콘텐츠 확인 또한 쉽게 이동 할 수 있도록 구성했습니다.
기존 K리그 구단 웹사이트에 시도하지 않았던 다양한 시도를 통해서 전북현대의 위상을 높인 웹사이트는 K리그 구단 웹사이트 수준을 높였다는 평가를 받고 있ㅅ
2022년 당시 리뉴얼 시안