더스포츠는 프로스포츠 구단이 CRM 시스템을 활용해 실질적인 성과를 낼 수 있도록 컨설팅을 제공합니다. 마케팅 계획 수립을 위한 데이터 분석, 데이터에 기반한 예측 컨설팅을 제공하고 있습니다.
더스포츠가 먼저 시작합니다!
4차 산업 혁명을 대표하는 키워드 중 하나인 빅데이터(Big Data). 프로스포츠 산업의 발전을 이끌 키워드이기도 합니다. 빅데이터와 프로스포츠의 만남을 더스포츠가 선도하고 있습니다.
더스포츠는 프로스포츠 구단에 특화된 홈페이지 구축 사업과 CRM 시스템 구축 사업 등을 통해 스포츠 산업과 IT기술의 융합을 이끌어왔습니다.
그동안 CRM 시스템 기반의 데이터 마케팅 컨설팅을 통하여 각종 데이터 처리 노하우를 축적해 왔으며, 점차 더 다양한 데이터, 대용량의 데이터를 처리하면서 빅데이터를 활용한 마케팅 컨설팅을 시작하게 되었습니다.
현재 프로스포츠 산업의 빅데이터 활용은 다른 산업군에 비하면 걸음마 단계에 불과하지만, 활용 가치나 발전 가능성은 무궁무진하다고 할 수 있습니다. 더스포츠는 먼저 시작한 업체답게 그 가능성을 현실로 만들어 나가겠습니다.
빅데이터 컨설팅 사업 소개
프로스포츠 특성상 다수의 관중, 다양한 관중들이 경기장을 찾습니다. 이들의 꾸준한 재방문을 이끌어내기 위해 관중의 특성을 파악해야 합니다.
처음 데이터를 쌓아가는 구단이라면 관중에 관한 데이터를 조건값에 맞게 단순히 출력하는 것부터 시작합니다. 단순한 조건값이라도 많은 데이터를 동시에 처리해야 하기 때문에 전문 업체가 아니라면 쉽지 않은 작업입니다.
데이터가 어느 정도 축적된 시점부터는 복합적이고 다양한 조건값에 부합하는 데이터를 추출하는 단계로 이행합니다.
이를 통해 만들어진 쿼리, 파이프라인, 프로그램 등 각종 산출물을 CRM 내 다양한 데이터 추출 툴에 탑재함으로써 구단에서 즉각적으로 데이터를 추출할 수 있도록 지원합니다.
구단에서는 이렇게 추출된 데이터를 합리적인 의사결정을 위한 팩트로 활용할 수 있습니다.
데이터 추출에서 한걸음 더 나아가 데이터를 분석하고 그 결과를 토대로 예측 데이터를 제공합니다.
기본 분석 대상인 티켓 데이터 또는 회원 데이터에 다른 데이터들을 결합할 수도 있습니다. SNS 데이터, 사용자 데이터 등을 연계함으로써 다채로운 결과를 추출할 수 있습니다.
일차적으로 추출된 데이터는 신뢰도와 정확도를 높이기 위한 검증 단계를 거치며, 면밀한 분석을 통해 일정한 결론을 도출하게 됩니다.
최종 검수를 거친 데이터 분석 결과는 구단의 타겟형 마케팅 계획 수립에 효과적인 백데이터로 활용 됩니다.
데이터 예측 또한 이와 같은 데이터 분석 과정을 통해 이루어집니다. 프로스포츠 산업에서 가장 중요한 관중수 예측을 시작으로, 구단이 전개할 다양한 마케팅 활동의 예상 데이터를 추출합니다. 이를 통해 구단이 최상의 마케팅 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다.
지금까지도 프로스포츠 광고는 대부분 불투정다수를 대상으로 집행되고 있습니다. 물론 이러한 형태의 광고도 일정 부분 필요하다고 할 수 있으나, 광고의 효과를 제대로 측정할 수 없다는 치명적인 단점이 있습니다. 프로모션 집행에 적지 않은 예산이 투입되는 만큼 확실성이 높은 방식으로의 전환이 필요합니다.
더스포츠는 데이터 분석 결과에 기반한 효율적인 프로모션이 이루어질 수 있도록 프로모션의 기획/제안/집행에 이르는 프로세스를 지원합니다. 타겟을 지정하고 프로모션을 집행한 경우, 해당 프로모션의 매출 기여도를 산출하여 데이터로 제공합니다.
데이터 추출, 분석, 예측 데이터는 아무리 쉽게 제공하고자 하여도 고유의 진입장벽이 존재합니다.
더스포츠는 실무자뿐 아니라 의사결정자도 쉽게 데이터를 접할 수 있도록 대시보드를 구축하여 제공하고 있습니다. 데이터의 시각화, 수치화, 간소화를 추구하며 외부 솔루션의 도움 없이 자체 기술로 구축하여 제공하고 있습니다.
현황 자료, 집계 자료 등을 확인하는 단순한 대시보드의 차원을 넘어 각종 데이터를 비교해서 볼 수 있으며, 조직 내부의 KPI 분석까지 제공하고 있습니다.